1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Renova Modus, dostępnego na stronie internetowej operatora serwisu.
2. Operatorem serwisu jest przedsiębiorca wskazany w stopce strony i w polityce prywatności.
3. Serwis ma charakter informacyjny i zgłoszeniowy oraz służy do kontaktu w sprawach dotyczących problemów ogrzewania, kotłowni, instalacji grzewczych, CWU i modernizacji systemów grzewczych.
1. Za pośrednictwem serwisu operator umożliwia zapoznanie się z informacjami o zakresie działalności, przesłanie zgłoszenia problemu przez formularz oraz przekazanie dokumentów lub plików związanych ze zgłoszeniem.
2. Korzystanie z serwisu w zakresie przeglądania treści jest nieodpłatne.
3. Przesłanie formularza zgłoszeniowego jest nieodpłatne, o ile operator nie wskazał wyraźnie inaczej.
1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z serwisu in sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym regulaminem.
2. Użytkownik nie może przekazywać treści bezprawnych, obraźliwych, wprowadzających w błąd ani naruszających prawa osób trzecich.
3. Użytkownik powinien podawać dane zgodne ze stanem faktycznym w zakresie niezbędnym do obsługi zgłoszenia.
1. Przesłanie zgłoszenia przez formularz nie oznacza zawarcia umowy z operatorem.
2. Operator może skontaktować się z użytkownikiem w celu doprecyzowania zgłoszenia, odmówić dalszej obsługi zgłoszenia albo zaproponować dalsze kroki.
3. Wstępna analiza zgłoszenia nie stanowi opinii technicznej, projektu, audytu, ekspertyzy ani gwarancji osiągnięcia określonych efektów, chyba że strony postanowią inaczej w odrębnej umowie.
4. Dalsze czynności, w szczególności analiza techniczna, wizja lokalna, opracowanie wariantów rozwiązania lub wykonawstwo, mogą mieć charakter odpłatny i wymagają odrębnych ustaleń.
1. Do korzystania z serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.
2. Do przesyłania formularza i załączników może być wymagane posiadanie aktywnego adresu e-mail oraz możliwości przesyłania plików w dopuszczalnych formatach.
1. Reklamacje dotyczące działania serwisu można zgłaszać drogą elektroniczną na adres wskazany przez operatora.
2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację zgłaszającego oraz opis problemu.
1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa polityka prywatności dostępna w serwisie.
1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.